Пятница, 04 Декабрь 2015 10:00
И вновь: «Записи нет. Перезвоните»
Кто сталкивался с проблемной записью к врачу, тот меня поймет. Очень трудно записаться на прием к эндокринологу. Он один на весь район.
Конкретно мой пример. Я после операции. Контроль гормонов под наблюдением врача мне необходим. 23 октября сдала кровь на гормоны в «НеоМед». Результат анализа через две недели, да еще дни на пересылку. Тридцатого звоню в регистратуру с просьбой записать меня на прием к эндокринологу на 16 ноября. Ответ: «На вторую половину ноября запись будет только с 10 числа. Звоните». Понятно. Подождем. На всякий случай звоню пятого. Ответ: «Записи уже нет на 16.11. Перезванивайте». Пытаюсь объяснить, что они противоречат своим правилам. Прошу записать тогда на семнадцатое. Ответ тот же: «Записи нет. Перезванивайте». Звоню с утра шестого ноября. Прошу записать на 17. Ответ: «Записи уже нет и на 18. Перезвоните». Где логика? Я ничего не могла сказать в ответ. Обидно до слез. Тебя кидают, как мячик, от одного числа к другому. Остался вопрос: «Когда же записываться на прием к врачу, чтобы попасть на нужное тебе число?»
Звоню десятого. Ответ: «Узнавайте в конце недели». Звоню 13.11. с вопросом: «Когда же можно записаться к эндокринологу» Ответ: «Запись на следующую неделю будет шестнадцатого. Звоните». Звоню 16.11. в 8.00. Надежда есть записаться на 17.11., ведь запись только началась! Ответ шокировал: «Ближайшее число – 19.11.».
Это меня окончательно «убило». Пришлось обратиться за помощью к главврачу ЦРБ Сергею Леонидовичу Трофимчуку. Проблема была решена за считанные минуты. Но это не выход – отрывать занятого человека на личные просьбы.
Возможно, заведующая поликлиники не в курсе такой работы регистратуры. Через газету обращаюсь к администрации районной поликлиники и лично к заведующей данного учреждения Татьяне Михайловне Моцкене с просьбой навести должный порядок в работе регистратуры. Чтобы каждый человек знал, когда он может записаться к врачу. После сдачи анализов больному важно вовремя получить лечение.
Обидно, когда слышишь в трубку очередное: «Записи нет. Перезванивайте». Больной остается со своей проблемой один на один.
Тамара Чулкова.
п. Пинчуга
Оставить комментарий
Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены