Среда, 02 Сентябрь 2015 10:19
На защите прав
С 2007 года представителем Уполномоченного по правам человека в Красноярском крае по Богучанскому району является В.И. Филиппова. О задачах, проблемах и путях их решения, о том, чем занимается Уполномоченный – наш разговор с Верой Ивановной.
– Какова основная задача работы Уполномоченного по правам человека?
– Если в общем – одной из главных проблем нашего общества остается дефицит доверия, разрыв между обществом и властью. Так вот, задача Уполномоченного по правам человека и его представителей на местах – способствовать диалогу, помогать находить точки понимания между гражданами и должностными лицами. А если более конкретно – помогать решать жителям нашего района самые насущные проблемы – жилье, безопасность, трудоустройство.
– Какие сложности в работе?
– Как правило, ко мне приходят люди, пройдя все инстанции, поэтому приходится поднимать всю переписку, анализировать ответы и искать возможность помочь обратившимся. Самое большое удовлетворение – когда человек уходит от меня с решенной проблемой.
– Как много обращений и какие основные вопросы поднимаются в этих обращениях?
– Число письменных обращений за последние два года сократилось. В прошлом году их было десять, за первое полугодие нынешнего – три. Устных обращений значительно больше – они чаще всего решаются во время приема граждан.
Обращения в основном связаны с правом на социальное обеспечение (льготы, пособия), с ремонтом жилья, с ростом тарифов на коммунальные услуги. Нередки просьбы, связанные с устройством детей в дошкольное учреждение.
Получив заявление или жалобу, я связываюсь с теми организациями, учреждениями, которые отвечают за данное направление. Так, на мое имя поступило письмо от жительницы К. из Богучан с жалобой на некачественный ремонт квартиры. Хочу сказать, что после моего обращения в администрацию сельсовета была проведена проверка качества выполненных работ и за счет подрядчика были устранены недоделки.
Есть обращения по поводу несвоевременной выплаты заработной платы. По обращению работников одного из предприятий п.Манзя о задержке выплаты зарплаты я направляла письмо в прокуратуру района. Вопрос был решен положительно.
Надо сказать, что меняется и характер обращений. В этом году уже поступило два письма об оказании помощи в оформлении в приют пожилых немощных родственников. Горько это осознавать, но это уже говорит и о нравах в нашем обществе.
Что больше всего радует от общения с обратившимися – когда я действительно могу помочь решить ту или иную проблему, но огорчает, когда не могу оказать помощь.
– Какие пути решения?
– Они самые разные и зависят от проблемы, с которыми обращаются. Если касается вопросов благоустройства, ремонта жилья, очереди в детсады, обращаюсь с письменными запросами в районную и сельскую администрации, прописки – в УФМС, нарушение прав осужденных – в прокуратуру района и т.д. Как правило, большинство вопросов решаются, даются разъяснения, некоторые обращения – отправляю непосредственно в аппарат Уполномоченного края. Я не привожу конкретные примеры, не называю имен, многие просто не хотят об этом говорить.
Мне хотелось бы выразить благодарность главам и администрациям района и сельским, правоохранительным органам, которые действительно проявляют неравнодушие к проблемам отдельного человека.
– Куда обращаться, если у человека возникает проблема и он не может ее решить стандартными методами?
– Я – директор филиала №9 ГУ КРО ФСС РФ, работаю по адресу: ул. Ленина, д. 3, т. 22-77-4.
Оставить комментарий
Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены